Hur använder du Serviceportalen i Flex HRM?
I Serviceportalen kan du skapa och följa dina supportärenden, boka konsulttjänster samt hantera dina kontaktuppgifter. Du hittar Serviceportalen på vår hemsida www.flexhrm.com under Kundcenter.
Så loggar du in första gången
I samband med projektavslut registreras dina kontaktpersoners mejladresser i Serviceportalen. Den som är registrerad som kontaktperson har tillgång till portalen.
- Gå till Kundcenter > Serviceportalen.
- Klicka på Har du glömt lösenord? och ange din e-postadress.
- Inloggningen är individuell och skickas separat till respektive administratör via e-post.
När du har loggat in kan du skapa ärenden och därefter följa och se status på dem. Du kan också avsluta ärenden och bläddra tillbaka för att titta på tidigare frågor och svar.
Så skapar du ett supportärende
- Klicka på Support-form under Support och åtkomst.
- Fyll i formuläret så utförligt som möjligt och bifoga gärna bilder för att belysa ditt problem.
Så bokar du en konsult
- Klicka på Boka en konsult för Flex HRM under Support och åtkomst.
Så ändrar du era kontaktpersoners kontaktuppgifter
Om det sker förändringar avseende era kontaktpersoner ändrar ni dem under Support och eldsjälar > Access & Accounts.
- Klicka på Nya eller förändrade kontaktuppgifter.
- Fyll i formuläret och klicka på Skicka.
Mer information och guider
På vår hemsida hittar du mer information om våra tjänster under Kundcenter > Kundcenter start.
Här finns också en guide som informerar om skillnaden mellan support och konsulttjänster.
